DE UN MODELO BIOMÉDICO A UN BIOPSICOSOCIAL: LA IMPORTANCIA DE LA HUMANIZACIÓN EN SALUD EN EL HRT
En el Hospital Regional de Talca (HRT), se realizó una doble jornada que reunió expositores del Hospital Regional de Temuco Dr. Hernán Henriquez Aravena, donde se conversó sobre la importancia de la humanización en salud, procesos de duelo y su acompañamiento, el autocuidado de los equipos de salud, compartiendo estrategias y técnicas que han desarrollado para mejorar la atención con pacientes.
En ambas jornadas se observó una positiva asistencia de los funcionarios, directivos y miembros de la comunidad, quienes reflexionaron en torno a la importancia de pasar de un modelo de salud biomédico a un modelo más humanista de tipo biopsicosocial centrado en las personas, sus familias y contexto dentro del hospital.
Desde esa perspectiva la directora del hospital, Patricia Sandoval, destacó la importancia de centrar la atención en las necesidades de cada persona “estamos incorporando una nueva política de humanización orientada en el bienestar de nuestros pacientes y funcionarios, porque queremos entregar una atención cercana y de excelencia” enfatizó.
Siguiendo esta misma línea, la jefa del subdepartamento de trabajo social y participación ciudadana del HRT, María Cecilia Cruzat comenta sobre la importancia de estas charlas “las instancias de humanización son súper importantes en el crecimiento del establecimiento, porque vamos pasando de ese modelo que siempre hemos hablado, hacia uno que van en beneficio de los usuarios y hacen más cercana la atención”expresó.
Asimismo, la jefa del departamento de Servicio social, Paz Ramirez comenta que la humanización en un pilar fundamental, tanto así que el año pasado se creo un comite en la comunidad hospitalaria.
“Se han desarrollado algunas acciones clave, se constituyó un comité de humanización conrepresentantes de diferentes estamentos, que se enfocan en la mejora continua(…) además la participación a la jornada fue masiva, tuvimos alrededor de 300 funcionarios y nos dejó un una vara bastante alta para el próximo año ” relató.
Una capacitación transversal
La capacitación no solo fue para los integrantes del HRT, también fue vinculada con la comunidad y representantes del consejo consultivo, como lo es Mauricio González, quien agradeció la invitación:
“Estoy muy agradecido del hospital y su directora que generan este tipo de instancias, donde además nos permitan a nosotros como representantes de la comunidadpoder asistir. Es muy importante capacitarnos como usuarios, conocer cómo funciona el hospital, cuáles son sus necesidades y además, precisamente participar de ellas” explicó.
Para Andy Álvarez, expositor y psicólogo del departamento de humanización del Hospital Regional de Temuco, contar con este tipo de unidad significa un gran desafío ya que conlleva la reestructuración de cómo se puede cuidar a un paciente, sus familias y a los equipos de salud.
“Buscamos entregar estas herramientas a los equipos para que prolifere la atención en salud (…) sabemos que es sumamente complejo porque trae muchos cambios, nuevos pensamienos e incluso detractores, pero creemos firmemente que es lo necesario para modificar la percepción de las personas que asistenten a los recintos hospitalarios y generar una buena experiencia” mencionó.
Para la jefa de Servicio social, la humanización en salud es un desafío constante en el hospital que se preocupa por la satisfacción usuaria y mejorar su experiencia, pero también de cuidar a quienes cuidan. Por lo que, la humanización es vista de una manera integral que considera tanto el entorno de la persona que acude a una atención, como aquel que la otorga.
El HRT está progresando en nuevas y mejores soluciones para la atención y este tipo de instancias ponen en valor la importancia del cuidado y el interés genuino de fortalecer los vinculos entre los profesionales y la comunidad.