UPC Pediátrica implementa estrategia para potenciar el vínculo padres/equipo clínico

UPC Pediátrica implementa estrategia para potenciar el vínculo padres/equipo clínico

Con el objetivo de que los padres y/o  tutores de los niños y niñas hospitalizados en la Unidad de Paciente Crítico Pediátrico (UPCP) conozcan en detalle las normas del servicio, el equipo clínico de la UPCP desarrolló un video para reforzar esta importante información.

Todo Padre y/o tutor que debe ingresar a la UPC Pediátrica, es orientado a través de un protocolo de acogida realizado por el área de enfermería, donde se explican a cabalidad las normas y  forma de trabajo que posee el servicio, sin embargo, es muy poca la información que ellos retienen, a causa del estado emocional en que se encuentran. Por ello, el equipo clínico de la unidad decidió desarrollar un video que permitiera actuar como refuerzo al proceso de acogida, además de dar a conocer los nombres y rostros del propio personal que labora en la UPCP, con el propósito de que los padres puedan familiarizarse con los funcionarios que van a atender a su hijo.

En relación al significativo avance que implica el video, que es reproducido permanentemente en la sala de acogía para padres junto con la información de atención diaria del paciente, la Doctora Katherine Peña, Jefe de la UPC Pediátrica señaló que “como equipo, decidimos tener este video en la sala de acogida, ya que cuando los padres se encuentran más tranquilos es más fácil que  asimilen la información, permitiendo de este modo una comunicación más efectiva entre los padres y el personal del servicio”.

Una de las novedades que posee el video, es que se encuentra subtitulado al créole, al respecto la Enfermera Supervisora de la UPC Pediátrica, Eu. Carolina León comentó que “la recepción ha sido buena por parte de los padres y tutores, especialmente en los padres haitianos, por la brecha idiomática que existe, ya que en algunas oportunidades la norma se ha mal entendido, especialmente en lo que respecta al uso del celular, ya que creen que es sólo una norma prohibitoria, sin embargo la razón es que el celular se encuentra cargado de bacterias, debido a que no es un aparato al que se le realice periódicamente una desinfección, por lo tanto no es bueno que se lo faciliten a los niños”, en este último punto como medida adicional, la UPC Pediátrica cuenta con tablets cargadas con juegos y películas, que son desinfectadas periódicamente con el fin de entregarle un medio de entretención seguro a los niños y niñas hospitalizados.

Gracias a estos avances, Beltrand Sain-Clair de nacionalidad haitiana y padre de una pequeña que permanece internada en la UPC Pediátrica, manifestó a través de la facilitadora intercultural Marie Francoise Destine, su opinión respecto al nuevo video, explicando que entendió todas las normas que ahí se señalan y que su propósito principal es favorecer la recuperación de su hija, por lo que ahora, no utiliza el celular al interior de la sala de hospitalización.

Sin duda, el video impulsado por la UPC Pediátrica, apunta a acoger de mejor manera a los padres y tutores que reciben día a día en su servicio y se transforma en un compromiso como bien concluyó la Dra. Katherine Peña “nosotros como UPC Pediátrica seguiremos implementando acciones que nos permitan responder a las necesidades de los padres, permitiendo así potenciar  positivamente el vínculo que se debe generar en la relación padres/equipo clínico”.